پلیس؛ امنیت، اقتدار، آرامش و پاسخگویی/ نقش پاسخگویی نیروی انتظامی در افزایش اعتماد مردم

بصیر، پاسخگویی همواره از مفاهیم کلیدی و مهم مدیریت دولتی بوده است اما پاسخگویی در سازمان‌هایی که مردم روزانه با آن سروکار دارند از اهمیت خاصی برخوردار است.

نیروی انتظامی در زمره این گونه سازمان‌ها محسوب می‌شود که پاسخگویی آن در جلب اعتماد عمومی نقش بسزایی دارد.

نیروی انتظامی نشانه اقتدار و امنیت آرامش در کشور است که رویکرد خود را متمرکز بر مخالفان قانون گذاشته و رحمت خود را متوجه آحاد مردم کرده‌است.

این گروه فعال در جامعه دفاع از امنیت اقتصادی، اجتماعی و آرامش را در جامعه به ارمغان آورده ‌است و با توجه به اینکه قدرت پلیس برگرفته از آموزه‌های دینی و الهی است همواره در راستای خدمت هر چه بیشتر در جامعه تلاش می‌کند.

بر این اساس پلیس در ماموریت‌های خود هیچ‌گونه تفاوتی قائل نمی‌شود و به تمام مردم احترام می‌گذارد چرا که یکی از مهم‌ترین وظیفه نیروی انتظامی ایجاد امنیت و اقتدار در برابر متخلفان است، امنیتی که مقدمه عدالت و آبادانی بوده و یکی از وظایف پلیس رسیدگی به مطالبات به‌حق و پاسخگویی به شهروندان است.

به گفته صاحب‌نظران نظم و امنیت و حفظ ارزش‌ها باید در دستور کار پلیس باشد و با افرادی که بخواهند نظم و امنیت اجتماعی را برهم بزنند برخورد قاطع ‌کند و به فرموده مقام معظم رهبری برقراری امنیت یکی از وظایف اصلی پلیس است.

نکته مهم و حائز اهمیت این که در جامعه‌ای که همدلی بر حسب اقتدار باشد در آن جامعه امنیت و آرامش برقرار است، در چنین جامعه‌ای اختلافات از بین می‌روند و امید دشمنان به ناامیدی تبدیل می‌شود.

نکته بسیار مهم دیگر این است که نیروی انتظامی با دیگر نیروهای مسلح تفاوت دارد و اینکه پلیس یک دشمن آشکار ندارد، بلکه مجرمان در بین جامعه هستند و تدبیر و تلاش سختی را نیازمند است.

بر اساس این یادداشت مردم زمانی می‌توانند به این پلیس مقتدر و پرتلاش ایمان و اعتماد پیدا کنند که این فعالیت‌ها در جامعه نمود داشته باشد و بتوانند آن را احساس کنند، متاسفانه در برخی امور مخفی‌کاری‌های صورت می‌گیرد که قطعا با اطلاع‌رسانی به موقع می‌تواند موج امید و اعتماد در جامعه را به همراه بیاورد.

به نظر می‌رسد در این بین و برای آگاهی‌سازی مردم نقش روابط عمومی در دستگاه‌های نظامی و انتظامی به ویژه پلیس بسیار پررنگ می‌تواند باشد، نقشی که امروز به سختی در سطح شهرستان‌های کوچک و در امتداد آن در استان و کشور با آن روبه رو هستیم که نیاز به بازنگری و تغییر دارد.

روابط عمومی می‌تواند با حفظ نکات امنیتی و رعایت تدابیر حفاظتی، نقش خود در اطلاع‌رسانی به مردم را به خوبی ایفا کند و تنها به نصب چند بنر و تشکر از برخی اقدام‌های کوچک اکتفا نکند، چرا که در تعریف روابط‌عمومی آمده است که آنها حلقه وصل مردم و مسئولان هستند.

تعامل با رسانه‌های مکتوب، تصویری، مجازی و صوتی می‌تواند یکی دیگر از نقش‌های پررنگ پلیس در سطح جامعه باشد که متاسفانه در این زمینه نیز کمرنگ ظاهر می‌شوند، نقشی که از سوی واحد روابط‌عمومی پلیس می‌تواند به خوبی اجرا شود تا به عنوان حلقه وصل مردم و مسئولان شناخته شوند.